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华阳宾馆的入住率低得离谱。
宋明宇第一周就发现了问题——大堂里几乎看不到客人,餐厅里永远只有两三桌,客房走廊静得能听见自己的脚步声。
他翻看入住记录,发现“团体客户”占了大多数,但奇怪的是,他从未见过这些“团体”出入宾馆。
“陆经理,我们的入住率是不是有点问题啊?”宋明宇忍不住问。
陆晓铭微微一笑,递上一杯热茶:“宋经理,咱们宾馆主要做‘协议客户’,散客确实不多。”
“可协议客户也得有人住啊?我怎么从没见过?”
陆晓铭笑容不变:“他们大多晚上才来,您可能没碰上。”
宋明宇决定自己查一查。
他站在宾馆前台,指尖轻轻敲打着大理石台面。电脑屏幕上显示的入住率是65%,可他环顾四周——空荡荡的大堂,无人问津的茶水吧,连电梯都很少运转。
\"小林,昨晚‘鑫源贸易’的客人是几点入住的?\"他故作随意地问值夜班的前台领班。
小林的手指在键盘上停顿了半秒,\"啊...大概是十点多吧,那会儿您已经下班了。\"
\"是吗?\"宋明宇瞥见柜台下露出一角的登记本,\"我能看看昨晚的值班记录吗?\"
小林的笑容僵在脸上,磨磨蹭蹭的拉扯那个本子。
就在这时,电梯\"叮\"的一声打开,陆晓铭正好端着保温杯走了出来。
\"宋经理,忙啥呢?又视察工作呐?对了,走,到我那去,我的广州老乡给我带来点好东西,牛丸啊!纯手工打的牛丸,新鲜的,我给你拿几袋你回去尝尝!\"他自然地挡在柜台前,拉着他的胳膊亲昵的走回电梯。
第二天清晨七点,宋明宇提前两个小时来到宾馆。陆晓铭一般上午8点半来,而他告诉宋明宇9点、9点半到即可。保洁阿姨正在打扫大堂,见到他惊讶地直起腰:\"宋经理怎么这么早?\"
\"晨跑路过。\"他微笑着递上一袋林州一家老字号买的包子豆浆,\"张阿姨,最近客房打扫压力大吗?我看入住率挺高的。\"
\"高啥呀!\"张阿姨压低声音,\"五楼整层空半个月了,说是装修,可我瞧连施工队都没来过。\"
“哦?”宋明宇心头一跳,径直走上五楼。走廊地毯一尘不染,所有房门都挂着\"请勿打扰\"的牌子。他试着刷开501房——嘀的一声,门开了。
房间里床铺整齐,浴室毛巾干燥蓬松,连矿泉水都是满的,生产日期显示是半年前。宋明宇伸手摸了摸电视机顶部,指尖立刻沾上一层细灰。梳妆台上的灰尘同样显示,这里至少半个月没人住过。
他快步走向下一间,再下一间。连续检查了五间客房,情况如出一辙:所有房间都保持着\"随时可入住\"的完美状态,却明显长期无人使用。
奇怪,实在是奇怪。
宋明宇好像发现了什么不得了的事,直奔前台。前台的小郑正在玩手机,看见他时慌忙锁屏。
\"小郑,五楼的客房最近有人入住吗?\"
小郑的眼神飘忽了一下:\"有、有的啊,凯源公司的长期包房......\"
\"那为什么房间里的灰尘这么厚?\"宋明宇伸出未擦的手指。
小郑手指无意识地绞着工牌带子:\"这个...可能是保洁阿姨偷懒......\"
\"偷懒?\"宋明宇冷笑,\"整层楼都偷懒?李经理知道这事吗?\"
\"知...知道吧......\"小郑的声音越来越小,\"有什么事,你还是问李经理。\"
宋明宇直奔客房管理部。李经理开着电脑正在玩纸牌接龙。
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